Dasar Privasi 2cuci – Perlindungan Data Peribadi Anda adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi 2cuci. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana 2cuci ("kami", "platform kami") mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan dan hiburan dalam talian kami di 2cuci.bet.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 2cuci termasuk pengunjung yang belum mendaftar, ahli berdaftar dan bekas ahli yang masih mempunyai data tersimpan dalam sistem kami. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang kami tawarkan – pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, jackpot, badminton dan e-sukan.

Kami menyemak dan mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Tarikh pengemaskinian terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform 2cuci selepas sebarang perubahan bermaksud anda menerima dasar yang dikemaskini.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

2cuci hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori-kategori data yang kami kumpul:

2cuci tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti tertentu.

3. Bagaimana Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

2cuci mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telus dan sah:

• Borang Pendaftaran: Apabila anda mendaftar akaun 2cuci, anda menyediakan maklumat asas seperti nama, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan tarikh lahir.
• Proses Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda mengemukakan dokumen pengenalan untuk pengesahan, terutamanya bagi pengeluaran wang melebihi had tertentu.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX – maklumat transaksi RM direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform: Aktiviti pertaruhan, permainan yang anda mainkan, sejarah log masuk dan interaksi anda dengan platform 2cuci direkodkan secara automatik.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan 2cuci melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Melalui kuki dan teknologi serupa yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform 2cuci.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

2cuci menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun 2cuci anda termasuk proses log masuk, keselamatan akaun dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit RM dan pengeluaran wang kemenangan anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang dipilih.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses dan menikmati semua perkhidmatan 2cuci termasuk pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kasino langsung, slot dan e-sukan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML), pengesahan umur dan keperluan pelaporan yang diwajibkan.
• Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan ahli lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan kepada anda.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman pengguna di platform 2cuci.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran 2cuci kepada anda – hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

2cuci tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank melalui FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran RM anda. Pembekal ini mempunyai polisi privasi mereka sendiri.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat yang menyediakan permainan slot dan kasino langsung kepada 2cuci mungkin menerima data aktiviti permainan yang diperlukan untuk fungsi permainan. Data ini tidak termasuk maklumat pengenalan peribadi yang lengkap.
• Agensi Penguatkuasaan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, 2cuci akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Rakan Kongsi Teknikal: Pembekal perkhidmatan teknikal seperti hos pelayan, perkhidmatan analitik dan keselamatan siber yang membantu 2cuci mengendalikan platform. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan mutlak 2cuci. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 2cuci dienkripsi menggunakan TLS 1.3 – teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 2cuci menyediakan pilihan 2FA untuk ahli yang ingin menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform 2cuci sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tidak sah.
• Kawalan Akses Ketat: Data peribadi ahli hanya boleh diakses oleh kakitangan 2cuci yang mempunyai keperluan operasi yang sah dan telah melalui latihan privasi data yang komprehensif.
• Audit Keselamatan Berkala: 2cuci menjalankan ujian keselamatan dan audit oleh pihak ketiga secara berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa memenuhi piawaian keselamatan terkini.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku insiden yang tidak dijangka.

Walaupun 2cuci mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai tanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun 2cuci anda.

7. Kuki, Log & Teknologi Penjejakan

Platform 2cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform 2cuci seperti sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan 2cuci, seperti halaman yang paling kerap dilawati. Semua maklumat dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform 2cuci mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk meningkatkan pengalaman anda.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 2cuci. Log pelayan 2cuci merekodkan maklumat seperti alamat IP, jenis pelayar dan halaman yang dilawati untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

8. Hak-hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta PDPA 2010 Malaysia dan polisi 2cuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan 2cuci melalui live chat atau e-mel di support@2cuci.bet dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi".

9. Tempoh Penyimpanan Data

2cuci menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di platform 2cuci ditambah tempoh masa yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk keperluan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Sehingga 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan atau sehingga akaun ditutup, yang mana lebih awal.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, 2cuci akan memadam atau menganonimkan data peribadi anda dengan selamat selaras dengan amalan terbaik industri.

10. Pemindahan Data Merentasi Sempadan

Dalam mengendalikan platform 2cuci, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian hanya akan dilakukan apabila:

• Negara penerima mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang sesuai telah diwujudkan dengan penerima data.
• Pemindahan tersebut diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan platform 2cuci kepada anda.
• Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemindahan tersebut.

2cuci memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan dilindungi oleh perlindungan kontraktual yang sesuai untuk memastikan data anda kekal selamat di mana sahaja ia disimpan.

11. Perlindungan Kanak-kanak & Had Umur

Platform 2cuci adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa disedari, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka telah mendaftar akaun di 2cuci digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di support@2cuci.bet.

12. Hubungi Kami & Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 2cuci menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@2cuci.bet dengan tajuk "Pertanyaan Privasi Data"
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform 2cuci untuk respons segera
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.